Публичная оферта

Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить розничный договор купли-продажи на покупку товаров и услуг по доставке товаров.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Покупателем путем оформления Заказа на Сайте Продавца.

Сайт Продавца — интернет-магазин Продавца по адресу: https://29roz.ru

Товар — цветы, цветочные букеты/композиции, отражённые на сайте Продавца.

Покупатель — любое лицо, оформляющее заказ на приобретение и доставку товара и принимающее Оферту.

Получатель — третье лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара.

Заказ — оформляемая на сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара с согласованной информацией о характеристиках, времени и месте доставки.

Продавец обязуется принять и обработать Заказ Покупателя согласно ценам в Каталоге на сайте и организовать доставку Товара Получателям. Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора.

3.1. Заказ оформляется путем выбора доступного Товара на сайте Продавца.

3.2. При размещении Заказа Покупатель предоставляет:

• город доставки из предложенного списка;
• информацию об отправителе (имя, телефон, email);
• вариант доставки;
• информацию о получателе (имя, телефон, комментарий);
• адрес доставки;
• дату и время.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель знакомится с политикой конфиденциальности и согласен на обработку персональных данных.

3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.1. Варианты цветочных букетов/композиций выполняются максимально соответствующими фотоизображениям в Каталоге.

4.2. Покупатель принимает во внимание, что Товары вследствие природного происхождения могут иметь индивидуальные особенности и несоответствие образцам.

4.3. Цветочные букеты/композиции изготавливаются вручную, поэтому возможно незначительное отклонение по форме и возможна замена цветов на равноценные по цветовому решению, качеству и стоимости.

4.4. Некоторые корзины, упаковка и декоративные элементы могут быть недоступны, возможны замены, равноценные по качеству и стоимости.

4.5. Растения не подлежат обмену и возврату согласно законодательству РФ. Продавец может рассмотреть запрос о замене в индивидуальном порядке при условии целостности упаковки.

5.1. Срок исполнения зависит от условий выбранного варианта доставки. Сбор Товара осуществляется после полной оплаты.

5.2. Варианты доставки:

5.3. Допускается задержка не более 60 минут от согласованного времени.

5.4. На даты: 14 февраля, 7 и 8 марта, День матери, 31 декабря — доставка может быть выполнена с задержкой более 60 минут.

5.5. Заказ считается выполненным при своевременной и полной доставке Получателю.

5.6. При отсутствии Получателя более 15 минут или отказе от приёмки — все варианты разрешения остаются на усмотрение Продавца в срок не позднее 24 часов. Повторный выезд оплачивается дополнительно.

6.1. Стоимость определяется согласно ценам в каталоге на дату оформления.

6.2. Общая сумма включает цену Товаров и стоимость доставки.

6.3. Способы оплаты:

• На сайте: онлайн банковской картой или СБП;
• В магазине: наличными или картой при самовывозе;
• Курьеру: при получении (по согласованию).

6.4. Расчёты производятся в Российских рублях.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется способом произведения оплаты.

7.1. Продавец обязан: принимать и обрабатывать заказы, организовать доставку и передачу Товара, информировать Покупателя об окончании выполнения, обеспечить конфиденциальность информации.

7.2. Продавец вправе: принимать решение о других вариантах доставки при отказе или отсутствии Получателя; удержать затраты при отмене заказа; отказаться от выполнения с полным возвратом стоимости.

7.3. Покупатель обязан: ознакомиться с условиями Оферты перед оформлением; уведомить об отмене или изменениях не позднее 24 часов до доставки; принять Товары через указанного Получателя; оплатить полную стоимость; обеспечить приёмку Получателем с проверкой внешнего вида и целостности упаковки в присутствии курьера; предупредить об аллергических реакциях Получателя.

7.4. Покупатель вправе: отказаться от доставки не позднее 24 часов и получить возврат за вычетом понесённых расходов; отказаться от Товара ненадлежащего качества или существенно отличающегося по составу (возврат в течение 10 календарных дней); уточнять информацию по выполнению.

8.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, сторона несет ответственность, предусмотренную Договором и законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственность за аллергические реакции, если Покупатель не уведомил письменно при оформлении.

8.3. Продавец не несет ответственность за эмоциональные реакции и психологическое состояние Получателя.

9.1. Если при заказе на складе нет нужных цветов или они в ненадлежащем качестве, менеджер предлагает варианты замены.

9.2. Если менеджеру не удается связаться по телефону и email, флорист составляет букет с заменой недостающих Товаров на равноценные по качеству и стоимости.

10.1. Отмена или изменения допускаются при письменном уведомлении не позднее 24 часов до доставки. Заказ не может быть изменён или отменён, если уже подготовлен для доставки.

10.2. При своевременной отмене Продавец возвращает стоимость за вычетом затрат на флориста и менеджера.

10.3. Не принимаются уведомления об изменении для Заказов на 14 февраля, 6–11 марта, День матери, полученные менее чем за 24 часа до доставки.

11.1. Продавец вправе приостановить или расторгнуть Договор при грубом нарушении или неисполнении Покупателем условий.

11.2. Продавец вправе внести изменения в условия Договора на сайте. Покупатель обязан ознакомиться с текстом в редакции на момент оформления каждого Заказа.

12.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы действие приостанавливается до их прекращения.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: техногенные и экологические бедствия, природные явления, массовые беспорядки, военные действия, акты органов государственной власти, введение чрезвычайного положения, карантинные мероприятия.

12.3. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, действие Договора прекращается автоматически.

13.1. Покупатель дает согласие на сбор, хранение и обработку персональных данных (имя, фамилия, город, телефоны, email) и данных Получателя для заключения Договора, обработки и выполнения Заказов, расчётов, информирования об акциях и предложениях.

13.2. Согласие действует бессрочно до отзыва. Покупатель может отказаться от рассылки письменно.

13.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам (курьерам, почтовым организациям) исключительно для выполнения заказа.

14.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств по каждому надлежаще оформленному и полностью оплаченному Заказу.

14.2. Вопросы, не урегулированные Офертой, решаются согласно законодательству РФ. При разногласиях, которые нельзя разрешить переговорами, спор передаётся в судебный орган.